Turisti konsumator në verën që lamë pas
Autori: Fatbardha Restelica dhe Dardan Abazi 13:36 | 30 September 2021
Shkruajnë: Fatbardha Restelica dhe Dardan Abazi
‘Ofertë: 4 Ditë e 3 Net all-inclusive në det për 50 euro’ e kemi parë e dëgjuar shpesh këtë verë. E pastaj, ‘Jo, nuk ke bash qashtu’ pason tek thuajse secili konsumator që po paguan për këto oferta.
Të jesh konsumator në vendin tonë është e vështirë mjaftueshëm në kushte normale, lëre më të jesh konsumator turistë dhe në kohë pandemie. Bizneset e kompanitë turistike kanë pësuar humbje të mëdha gjatë kohës së karantinës e mbylljeve të njëpasnjëshme. Kjo ka kontribuar që lufta e tyre për ekzistencë e përfitime materiale shpesh të shpërfillë plotësisht të drejtat e konsumatorit. Kjo mbrojtje që edhe ashtu ka qenë në standarde dhe nivel minimal e kryesisht sa për sy e faqe, gjatë pandemisë është degraduar skajshëm. Mu gjatë kësaj kohe, fushata jonë përmes platformës ‘Mbrojtësit e Konsumatorëve’ është intensifikuar dhe është fokusuar tek konsumatorët turist. Çka ne kërkojmë nga konsumatorët është ta shndërrojnë në normë kërkimin e kuponit fiskal dhe informatave të detajuara për shërbimet që marrin.
Në Kosovë është fakt që ligjet në letër janë të mira por se zbatimi i tyre mungon. Në këtë mes, mungon vetëdijesimi i përgjithshëm i qytetarëve për ligjet që i mbrojnë ata si konsumator, e për më tepër, ka informim sipërfaqësor e të mangët gjithashtu edhe për ligjet që i mbrojnë ata si turistë. Pak qytetarë e dinë që ligji kryesor që i mbron ata si turisë është Ligji nr. 04/L-174 për Turizëm dhe i cili parasheh shumë predispozita ligjore të detajuara. Manipulimet e kompanive turistike që po iu bëhen turistëve qoftë me çmim, qoftë me detajet e tjera të udhëtimet që nuk përputhen me premtimet dhe marketingun e tyre, parashihen dhe rregullohen me këtë ligj.
Për çdo pako turistike, Ligji nr. 04/L-176 për Turizmin përcakton se duhet të ketë së paku: materialin reklamues i cili i ofrohet konsumatorit, në formë fizike apo elektronike ku përshkruhet programi i udhëtimit në mënyrë të kuptueshme dhe të saktë; Çmimin, emrin dhe adresën e agjencisë turistike; Vendin, datën dhe kohën e nisjes dhe kthimit të udhëtimit; Destinacionin, periudhën e qëndrimit, në sa pjesë është i ndarë udhëtimi; Mënyrën e udhëtimit, karakteristikat dhe kategoritë e llojit të transportit te përdorur; Llojin e akomodimit, vendndodhjen, kategorinë ose shkallën e rehatisë; Koha e ushqimit, itinerarin, informacione të përgjithshme mbi kërkesat për pasaporta dhe viza.
Përpos ankesave të përsëritura se kompanitë nuk japin përgjegjësi as për vonesa, e as për manipulime me çmime, aspekti shëndetësor as nuk përmendet në oferta turistike. Këtë e parasheh ligji gjithashtu. Ligji kërkon që ofertat turistike të kenë edhe formalitetet shëndetësore të nevojshme për udhëtim dhe qëndrim; Shumën monetare ose përqindjen e çmimit që duhet paguar në llogari, si dhe orarin për pagesën e bilancit.
Gjithashtu në qoftë se numri minimal i personave është i nevojshëm për organizimin e paketës, dhe nëse po, te dihet dhe potencohet data e fundit për te informuar konsumatorin me rastin e anulimit, numër të telefonit të urgjencës dhe informata mbi polisën e sigurimit.
Një nga kushtet për integrim evropian është edhe përforcimi i mbrojtjes së konsumatorit. Këtu mund të kontribuojmë të gjithë. Ekonomia e fiskalizuar garanton mekanizma më të zgjeruar e fuqizuar institucional për mbrojtje ndaj konsumatorit. Te ne, bizneset po operojnë në të kundërtën.
Ofertat e reklamuara mund të shiten pafund, por në fund, biznesi që nuk e respekton dhe e dëmton konsumatorin, del në humbje sepse konsumatori i pakënaqur nuk vjen më. Është detyrë e institucioneve, e iniciativave të shoqërisë civile siç është faqja “Mbrojtësit e Konsumatorëve” dhe e të gjithë qytetarëve që të ngrenë zërin për konsumatorin turist. Duke e mbrojtur atë, ne garantojmë edhe kualitet të shërbimeve për të gjithë ne, por edhe një zhvillim të qëndrueshëm të sektorit të turizmit.
Të tjera
-
Premtimi i Abelard Tahirit: Nëse Kurti edhe një herë bëhet kryeministër, unë e lë mandatin e deputetit
Shefi i Grupit Parlamentar të PDK-së, Abelard Tahiri, tha se do ta lë mandati...
-
Humolli: Kurti ka dështuar të krijojë një realitet të ri politik
Deputeti Fatmir Humolli, ka thënë se kryeministri i Kosovës, Albin Kurti, ka ...
-
Hovenier vizitonin Prizrenin, shfaq edhe talentin në muzikë
Ambasadori amerikan në Kosovë, Jeffrey Hovenieri, sot e ka vizituar qytetin e...
-
“Tërheqjet e njohjeve” të Kosovës, Bërnabiq i konsideron si suksesin më të madh të qeverisë në Serbi
Kandidatja për kryetare të Kuvendit të Serbisë, Ana Bërnabiq, ka thënë se suk...
-
Konjufca: Escobari dallon nga Grenelli vetëm te çështja e shkëmbimit të territoreve
Kryetari i Kuvendit të Kosovës, Glauk Konjufca, ka thënë se emisari amerikan,...
-
Konjufca flet për kontributin e Hashim Thaçin për pavarësinë e Kosovës
Kryetari i Kuvendit të Kosovës Glauk Konjufca ai ka folur për ish- presidenti...
-
Tahiri: Jemi më se të bindur, PDK i fiton zgjedhjet e ardhshme
Shefi i Grupit Parlamentar të PDK-së, Abelard Tahiri, u shpreh i bindur se PD...
-
Haziri: Me SHBA-në ka raport mosbesimi, Kurti dhe Osmani arrogantë
Nënkryetari i Lidhjes Demokratike të Kosovës, Lutfi Haziri ka shprehur shqetë...
-
E thotë Kurti: Nuk i kam problem kritikat e aleatëve
Kryeministri i Kosovës, Albin Kurti nuk i ka problem kritikat e ndërkombëtarë...
-
Kurti pret në takim Parsonsin, diskutohet për zgjerimin e përfshirjes në aktivitete sportive të personave me nevoja të veçanta
Kryeministri Albin Kurti, i shoqëruar nga zëvendësministrja e Kulturës, Rinis...
-
Vd*es ish-pjesëtari i UÇK-së
Ka ndërruar jetë ish-pjesëtari i Ushtrisë Çlirimtare të Kosovës, Ali Potera. ...
-
Zyrtari amerikan viziton Shqipërinë e Kosovën, takohet me Ramën dhe Osmanin
Ndihmëssekretari për Byronë Ndërkombëtare të Narkotikëve dhe Çështjeve të Zba...